De beslissing van supermarktketen Jumbo om na jaren afscheid te nemen van Frank Lammers en hem te vervangen door Rob Kemps zorgt voor flink wat discussie.
Waar het voor de één voelt als een frisse nieuwe stap, zien anderen het juist als een opvallende en mogelijk riskante zet. Zeker gezien de timing, die volgens critici allesbehalve ideaal lijkt.
Grote verandering op gevoelig moment
De wissel van gezicht komt op een moment waarop Jumbo niet bepaald in rustig vaarwater zit. Er is druk op de cijfers en het imago heeft de afgelopen periode wat klappen gekregen.
In zo’n situatie verwachten veel mensen juist stabiliteit en herkenning, geen grote veranderingen aan de buitenkant.
Toch kiest het bedrijf ervoor om juist nu een nieuwe richting in te slaan. Dat roept vragen op. Want als er intern al uitdagingen spelen, is het dan slim om ook nog eens het meest herkenbare element van je merk te veranderen?
