Decathlon heeft een belangrijke veiligheidswaarschuwing gedeeld voor een ruiterhelm van het merk Fouganza. Het gaat om de Fouganza ruitersport helm 100. Deze helm is verkocht in meerdere kleuren en maten. Klanten die deze helm hebben gekocht, worden dringend gevraagd om hem niet meer te gebruiken.
De terugroepactie is bekendgemaakt op 5 juni 2026. Decathlon vraagt klanten om deze waarschuwing serieus te nemen. Ook wordt gevraagd om de informatie te delen met vrienden, familie en andere mensen die mogelijk zo’n helm hebben. Vooral bij ruiters is een goed passende helm erg belangrijk voor de veiligheid.
Volgens Decathlon is er een probleem ontdekt met de riem van de helm. Daardoor kan de helm tijdens gebruik minder goed blijven zitten. Dat kan gevaarlijk zijn bij een val of botsing. Een helm moet het hoofd juist goed beschermen op zulke momenten.
Het advies is daarom duidelijk. Stop direct met het dragen van deze helm. Breng het product terug naar een Decathlon-winkel in de buurt. Klanten krijgen de aankoopprijs terug. Een reparatie of vervanging is volgens Decathlon niet mogelijk.
Welke helm wordt teruggeroepen
De waarschuwing gaat over de Fouganza ruitersport helm 100. Deze helm is verkocht bij Decathlon vanaf 20 oktober 2025 tot en met 2 juni 2026. Het gaat dus om helmen die in die periode zijn gekocht. Alle maten vallen onder deze terugroepactie.
De helm is verkrijgbaar geweest in verschillende kleuren. Het gaat om zwart, groen, lavendel en roze. Bij deze kleuren horen verschillende modelcodes. Voor zwart is dat 8844101. Voor groen is dat 8644620. Voor lavendel is dat 8644618. Voor roze is dat 8644619.
Wie twijfelt of zijn of haar helm onder deze waarschuwing valt, kan dit controleren. De modelcode staat op het CE-label aan de binnenkant van de helm. Dat label zit meestal vast aan de binnenvoering of aan de binnenkant van de schaal. Door die code te vergelijken, weet je of jouw helm erbij hoort.
Omdat alle maten betrokken zijn, maakt de maat van de helm niet uit. Ook als de helm goed lijkt te zitten, blijft het advies hetzelfde. Gebruik hem niet meer en breng hem terug. Bij veiligheidsproducten zoals helmen is het beter om geen risico te nemen.
Waarom deze helm gevaarlijk kan zijn
Het probleem zit bij de riem die voor het oor langs loopt. Deze riem kan naar achteren schuiven tijdens normaal gebruik. Daardoor kan de helm minder stevig op het hoofd blijven zitten. Ook kan de grip van de helm minder worden.
Een ruiterhelm moet tijdens het rijden goed op zijn plaats blijven. Als een helm verschuift, kan hij het hoofd minder goed beschermen. Vooral bij een val kan dat grote gevolgen hebben. Een helm die niet goed blijft zitten, kan het risico op letsel vergroten.
Volgens de waarschuwing kan de helm door het probleem gaan bewegen. Dat betekent dat hij bij een klap mogelijk niet meer op de juiste plek zit. Daardoor wordt het hoofd niet volledig beschermd. Juist daarom roept Decathlon de helm uit voorzorg terug.
Bij paardrijden is bescherming extra belangrijk. Een val van een paard kan hard aankomen. Zelfs een rustige rit kan onverwacht gevaarlijk worden. Daarom moet een helm altijd betrouwbaar zijn en goed vast blijven zitten.
Het gaat dus niet om een klein ongemak. Een schuivende riem kan invloed hebben op de werking van de helm. Als de helm niet goed aansluit, kan hij zijn beschermende functie verliezen. Dat is de reden dat Decathlon klanten vraagt om onmiddellijk te stoppen met gebruik.
Wat klanten nu moeten doen
Klanten die deze helm in huis hebben, moeten hem niet meer dragen. Ook niet voor een korte rit of training. Het advies is om de helm meteen apart te leggen. Zo voorkom je dat iemand hem per ongeluk toch gebruikt.
Daarna kun je de helm terugbrengen naar de dichtstbijzijnde Decathlon-winkel. Je hoeft volgens de waarschuwing geen reparatie te laten uitvoeren. Het product wordt teruggenomen en vergoed. Klanten krijgen de aankoopprijs terug.
Het is verstandig om de helm mee te nemen naar de winkel. Neem ook een aankoopbewijs mee als je dat nog hebt. Toch kunnen winkels vaak ook op andere manieren helpen. De klantenservice kan uitleggen wat je precies nodig hebt.
Heb je de helm voor een kind gekocht, controleer dit dan extra snel. Kinderen groeien snel en gebruiken hun spullen soms zonder erbij stil te staan. Leg de helm daarom buiten bereik tot je hem hebt teruggebracht. Zo voorkom je dat hij nog wordt gebruikt.
Ook maneges en ruiterscholen doen er goed aan hun helmen te controleren. Misschien zijn er meerdere helmen tegelijk gekocht. In dat geval is het belangrijk om alle exemplaren na te kijken. De modelcode aan de binnenkant geeft duidelijkheid.
Vergoeding en klantenservice
Decathlon laat weten dat klanten hun geld terugkrijgen. Het bedrag wordt vergoed tegen de aankoopprijs. Een vervangend product wordt niet genoemd als standaardoplossing. Ook reparatie is niet mogelijk.
De reden daarvoor is duidelijk. Het defect aan de riem kan volgens Decathlon niet veilig worden hersteld. Bij een product dat bedoeld is voor bescherming, moet de veiligheid volledig betrouwbaar zijn. Een tijdelijke oplossing is dan niet genoeg.
Klanten met vragen kunnen contact opnemen met de klantenservice. Decathlon is bereikbaar via telefoonnummer 085 0003 637. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag. De openingstijden zijn van 09.00 tot 12.00 uur.
Daarnaast verwijst Decathlon klanten naar de online hulppagina. Daar staat meer informatie over de terugroepactie en de verdere stappen. Wie twijfelt, kan daar kijken of contact opnemen met de klantenservice. Het is beter om bij twijfel altijd navraag te doen.
Decathlon biedt excuses aan voor het ongemak. Een terugroepactie is natuurlijk vervelend voor klanten. Toch staat veiligheid hierbij voorop. De winkelketen vraagt daarom om begrip voor de maatregel.
Controleer de helm goed
Wie een Fouganza ruitersport helm 100 heeft gekocht, doet er verstandig aan deze meteen te controleren. Kijk naar de verkoopperiode, de kleur en de modelcode. De betrokken helmen zijn verkocht tussen 20 oktober 2025 en 2 juni 2026.
De waarschuwing geldt voor de kleuren zwart, groen, lavendel en roze. Ook als jouw helm er aan de buitenkant goed uitziet, kan hij onder de terugroepactie vallen. Het probleem is namelijk niet altijd meteen zichtbaar. Daarom is de modelcode belangrijk.
Je vindt die code op het CE-label aan de binnenkant van de helm. Vergelijk de code met de genoemde nummers. Komt de code overeen, gebruik de helm dan niet meer. Breng hem zo snel mogelijk terug naar Decathlon.
Deze veiligheidswaarschuwing blijft zichtbaar tot 5 december 2026. Dat geeft klanten de tijd om het bericht te zien en actie te ondernemen. Toch is het verstandig om niet te wachten. Zolang de helm niet is teruggebracht, bestaat het risico dat hij opnieuw wordt gebruikt.
Voor ruiters is een helm geen gewoon accessoire. Het is een belangrijk beschermingsmiddel. Daarom moet je kunnen vertrouwen op de pasvorm, de sluiting en de stevigheid. Als één van die onderdelen niet goed werkt, kan dat gevaar opleveren.
Decathlon roept klanten daarom op om direct te handelen. Stop met het gebruik van de helm, controleer de modelcode en breng het product terug. Zo voorkom je onnodige risico’s tijdens het paardrijden. Veiligheid hoort altijd voorop te staan, zeker bij een sport waarbij een val nooit helemaal te voorspellen is.
